コミュニケーション能力を高める２つのコツ
コミュニケーション能力を高めたい。
コミュニケーション能力を高めるには、どうしたらいいの？
という方に…
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コミュニケーション能力を高める2つのコツと
伝えるチカラを高めるトレーニング法をお伝えします。
《記事の内容》
１．コミュニケーション能力を高める２つのコツ
1-1 シンプルに伝える
1-2 イメージを共有する
２．伝えるチカラを高めるトレーニング
2-1 リクエストする
2-2 気持ちを伝える
あらためまして、ひめさとこです。
誰でも、読むだけでコーチングができる
「すまいるすごろく」を開発しています。
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「自分を変えたい」「起業したい」という方が
自分らしい人生を送れるようになるために
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そもそも、コミュニケーションとは、何でしょう？
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コミュニケーションとは…意思疎通ができること。
伝える。理解する。ということ。
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なので…『伝わる』ことが最も重要。
では、どうすれば、より『伝わる』のでしょう？
1-1 シンプルに伝える
まずは、できるだけ、シンプルに伝える。
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文章は、長くなればなるほど、
どこが、本題なのか？
何が言いたいのか？
聴いている方は、わからなくなってしまいます。
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例えば…
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A「この資料を30部、今日中に、
コピーしてきてもらえませんか？」
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B「この資料、11月23日の祝日の
大阪のイベントで使うものなんだけど…
今、ご飯を食べる時間もないほど、忙しくて、
コピーに行けないの。
でも…準備しておかないと、部長に叱られるから、
お願いできないかしら？」
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どうですか？
Bの方がややこしくないですか？
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でも…こんな方、いらっしゃいませんか？
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できるだけ、言葉少なに、
文章に書くように、伝えることを
意識してみるといいと思います。
1-2 イメージを共有する
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「わかりやすい！」と
よく言っていただけるのですが…
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私がやっているのは、
『イメージの共有』です。
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例えば…
どこかに行く時に、
地図があるのと、
道順を言葉で案内されるのでは、
地図の方が、シンプルでわかりやすいですよね？
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それと同じで、
いろんなものを使って、
イメージの共有をします。
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例えば…
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どうです？
なんとなく、イメージできませんか？
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イメージを共有するコツは、
「相手が知っているもの」を使うことです。
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伝えたいもののポイントをつかみ…
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さっきのコーチングの例で言うと…
「相手がより早く行きたい場所に行く」ということと
「サポートする」ということ。
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このポイントにピッタリのものを探します。
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「相手がより早く行きたい場所に行く」ということで、
電車でも、飛行機でもなく、バスでもなく、
どこにでも、ピンポイントに行ける「車」を選びました。
そして…「サポート」するので、
相手を運転手にしました。
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正解はありません。
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伝わることが目的なので、
相手が理解してくれればいいんです。
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では、どうすれば、
伝えるチカラを高めることができるのでしょう？
2-1 リクエストする
まずは、自分の希望を相手に伝えることです。
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1-1．のBの例のように
言葉数が多くなってしまう理由のひとつが
「嫌われたくない」という恐れからです。
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でも…それがかえって、
話をややこしくして、
下手をすると嫌われることにつながってしまいます。
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なので、まずは、シンプルに
「○○していただけませんか？」
とリクエストしてみることから、
始めてみてはいかがでしょう？
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「嫌われるのが怖い」という気持ちを
過剰に持っている方は、
リクエストせずに、我慢しがちです。
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…ということは、
断られても、元の状態に戻るだけなんです。
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断られることと、
あなた自身が嫌われることは、別です！！
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相手は、
「あなたが嫌い」ではなく、
「それはやりたくない」と言っているだけなんです！
2-2 気持ちを伝える
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そして…気持ちを伝える。
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「そんな風に言われると悲しいです」
「○○してもらえるとうれしいです」
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自分の気持ちを伝えることで、
リクエストや、お断りをすることができます。
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また、断る時にも、
代替え案があると、よりいいかもしれません。
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「それは、できないんですけど…
こちらの案ではどうでしょう？」
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コミュニケーションは、
一方的なものではなく、共有するためのもの。
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なので、断って終わり。
よりも、お互いの意見を出したうえで、
新しい解決策を探すといいかもしれませんね？
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レストランのメニューのように
お互いの意見をいろいろ、並べてみる。
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そのうえで、お互いが納得できる解決策を探す。
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伝える力をつけていってください。
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