いい人間関係をつくるコツ　～会社でのコーチング～

「もしもし。今、ちょっといい？

Aグループの目標が達成できそうにないんだ。

そっちで、もうひとつ、頼めないかな？」

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他のグループの穴埋めを依頼する

電話が上司から、かかってきた。

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『またですか？　

そんなの無理ですよ』

と言いながらも、無下にはできない。

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「いや。他に頼めるところがないんだよ」

そう言われると、断れない。

こうして、しぶしぶ、引き受けてしまう。

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この頃のあたしは、営業マネージャー。

いくつかある営業部のうちのひとつに属していた。

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営業という仕事は、

いつまで経っても、終わりが無い。

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目標を達成すると…次の月の目標が上乗せになる。

さらに、部全体の目標達成のために、

他のチームの穴埋めの依頼がやってくる。

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自分で言うのも、なんだけど…

真面目な人は、仕事が増える一方で、

壊れるような仕組みが

「営業」という仕事なのかもしれない。

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しかも、マネージャーという立場は、

自分で営業ができればいい。という立場ではない。

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動いてもらわなければならない。

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だから…

あたしが、穴埋めを引き受けるということは、

今度は、あたしが、メンバーに

穴埋めをお願いしなきゃいけない。ということだ。

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「え～！？　またですかぁ～？」

メンバーも、露骨に嫌そうな反応をした。

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そりゃあ、そうだ。

いつ爆発するか？　わからない爆弾を

次々、手渡しているようなものだ。

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今月も、また、爆弾がやってきた！！

といった感じだろう。

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『ホント、ごめん！！

お願い！！　もちろん、あたしも手伝うから！』

ひたすら、手を合わせて、拝むように頼み込んだ。

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ㅤAチームのマネージャーとは、

毎日、事務所で顔を合わせる。

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あたしよりも、一回り以上若くて、

どこか、つかみどころがない感じだ。

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どうすれば、Aチームのマネージャーが

やる気になってくれるだろう？

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無意識のうちに、あたしは、

昔のコマーシャルにあった「元から絶たなきゃダメ！」

という言葉を思い出していた。

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今…振り返ると…

この頃のあたしは、休みの日には、

セミナーに行き、いろんなことを学び、

自分には、何でもできる！

相手のやる気を引き出すこともできる！

と思い込んでいた。

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学んでいる自分が偉い「つもり」になっていた。

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どうすれば、Aチームのマネージャーを

変えることができるだろう？

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と思っていたのだ。

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いや、私が、変えてあげる！　とさえ、思っていた。

プロコーチあるあるで、

「やってあげる」とコーチが思った瞬間に

そのセッションがうまくいかなくなる。

というのがある。

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「やってあげる」というのは、

上から目線で、

相手をコントロールしようとすることに近しい。

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だから…相手は、無意識的に抵抗し、

うまくいかなくなる。

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当時のあたしは、そんなことも、知らずに、

ほんの少し、学びをかじっただけで、

天狗になっていた。

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同僚にも「あれをやってみよう！」

「これをやってみよう！」と

まるで、先生気取り。

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それでも、Aチームのマネージャーは、

変わる気配が無かった。

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どうしていいか？　わからなくなったあたしは、

上司に相談した。

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「どうすれば、

Aチームのマネージャーのやる気が起きますかね？」

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『それは、お前の仕事じゃない！！』

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予想外の答えが返ってきた。

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一緒に考えてくれると思っていたのに…

あたしの苦労を全否定された。と感じた。

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いや、存在を否定されたと受け取っていた。

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「私なんか、いない方がいいんですね」

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『いや、そういう意味じゃない！』

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そう言われても、そう思えなかった。

そう受け取りたくなかった。

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今なら、わかる。

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上司は、上司の仕事と、

あたしの仕事を区別しようとしただけだし…

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あたしの存在を否定しようとした訳じゃない。

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でも…

当時のあたしは、無意識だったけど…

「すごい人」になりたくて、

周りの人から、認められたくて

がんばってたし…

自分は、それができると思っていた。

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だから…

そんな自分が、全否定された気がして、

悲劇の主人公になることを

無意識的に選んでいた。

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この頃のあたしのように

自分を大きく見せようとする人も、

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Aチームのマネージャーのように

変わろうとしない人も、

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どちらも、がんばっている。

どちらも、勇気がくじかれている。

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だから…

まずは、受け入れてもらうことが

必要かもしれない。

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「もう、動きたくない！」と座り込む犬を

ひっぱったところで、ビクともしないのだ。

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あの時のあたしも、

上司に否定されたと感じることで、

この動かない犬になっていた。

でも…

多くの場合…

望んでいない人を引っ張ろうとする。

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引っ張られる方にとっては、

迷惑でしかない。

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引っ張る方は「散歩は楽しい」と言い、

引っ張られる方は「疲れた」とか、

「怖い」と言っているだけなんだ。

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「疲れた」に寄り添って、

「疲れ」を癒すと…自然と動きたくなる。

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でも…

コーチングや自己啓発を学び始めの頃は、

魔法の杖を手に入れたかのような

錯覚に陥り、相手を変えてあげたくなる。

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それは、

学ぶ人自身が、動きたいと思って、

学びに行くから。

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でも…学びに行く人の会社にいる人は、

動きたいと思っていないかもしれない。

疲れているのかもしれない。

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動きたくなった時、

相手が望んだ時に、初めて、

コーチングは、そのチカラを発揮する。

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望んでもいない人の

やる気を出そう！なんて言うのは、

コーチ側のエゴでしかない。

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コーチの自己満足のために、

望んでもいない人を使ってはいけない。

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当時、社内では、

年に1回、決起大会というものが、あった。

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営業社員は、チームごとに

「エイエイオー！」とやるのだ。

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あたしは、どうしても、

その「エイエイオー！」をやることが

納得できなくて…

上司に聴いてみたことがある。

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「『エイエイオー！』ってやらされるのは、

やる気が失せるんですけど…

何のために、やるんですか？』

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まぁ、小生意気な部下だ。（笑）

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『えっ？　考えたことも無かった。

やるもんだと思ってた』

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上司は、答えを出せなかった。

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この上司にとっては、

「エイエイオー！」が

やる気につながっていたのかもしれない。

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でも…その時のあたしは、動きたくない犬だ。

コントロールされまいと、抵抗するから、

「エイエイオー！」で士気が下がる。

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コーチングは、

この「エイエイオー！」のようなものだ。

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やりたい人にとっては、

やる気を引き出すものになるが…

やりたくない人にとっては、

やる気が失せる時もある。

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でも…会社にコーチングを取り入れようとすると

この「エイエイオー！」のように

全員に、定期的に、やろうとしがち。

やってあげようとしがち。

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何でも話せる時間を持つのは、

いいと思うが…

その時間に、

コーチングをしてあげようと思ってはいけない。

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相手の希望があって、

初めて、コーチングは成立する。

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まずは、何でも話せる雰囲気をつくる。

相手の状態や、興味関心を知るところから、

始めるといいかもしれない。

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これは、会社だけではなく、

子育てでも、友人関係でも同じ。

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人間関係をより良くするコツは、

相手の興味関心を知ろうとすることから、

始めること。

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