「売上を上げたい！」営業の悩みをコーチングで根本解決する！すまいるすごろく営業版
投稿日 2020.2.2
更新日 2020.2.2
もっと、売上を上げたい！
もっと、お客様を増やしたい！
このいい商品をもっと広めたい！！
営業において、永遠の課題とも言えるかもしれません。
この課題を解決したい！
そう思ってできたのが、
この「すまいるすごろく営業版」の考え方や
完成に至るまでの経緯などをお伝えします。
《記事の内容》
１．「売上を上げたい！」営業の悩みをコーチングで根本解決する！
1-1 営業の悩みは、なぜ生まれる？
1-2 伝え方で印象が変わる
1‐3 契約を断る勇気
1‐4 自我が営業の邪魔をする
２．まとめ
こんにちは。
心理玩具クリエイターのひめさとこです。
コーチとして起業して、8年目になります。
誰でも、読むだけで簡単にコーチングができる
「すまいるすごろく」を開発しています。
１．「売上を上げたい！」営業の悩みをコーチングで根本解決する！
「営業」と言っても、
営業職の方だけの問題ではありません！
個人事業主や経営者はもちろん、
提案や交渉、リクエストなどをする時、
すべてに関わってくる考え方です。
1-1 営業の悩みは、なぜ生まれる？
もっと、売上を上げたいけど…売れない。
もっと、お客様を増やしたいけど…増えない。
あるいは、
商品をオススメしたいけど…言い出しにくい。
お金を受け取りたいけど…受け取れない。
というような方もいらっしゃるかもしれません。
なぜ、このような悩みが生まれるのでしょう？
すべて、相手の問題ではなく、
自分の問題なんです！！
では、まず、逆に、嫌われる営業って、どんなのか？
考えてみましょう。
といった感じではないでしょうか？
要は、
営業する側の価値観や都合を押し付けてくる
ということです。
一方、喜ばれる、感謝される営業とは…
と言った感じではないでしょうか？
自分のことよりも、
相手になりきって、相手のために考える
のが大事。
売上を上げるのも、
お客様を増やすのも、
商品をオススメするのも、
お金を受け取るのも、
全部、相手のためなんです！
相手が喜ぶために、
自分が何をするか？なんです！
1-２ 伝え方で印象が変わる
この時の松尾さんのように
相手のメリットを伝えるのが、
本来のプレゼンです。
でも…多くの営業では、
この商品がどれだけ優れているか？を
一生懸命、語られることが多いです。
私も、営業の時は、そうやっていましたし…
そう教えられてきました。
でも…本来は、お客様ひとりひとりに合わせて
提案も、トークも、違ってくるものなんです。
1-３ 契約を断る勇気
お客様を増やしたいのに、契約を断るって
矛盾しているように、感じるかもしれません。
でも…場合によっては、契約を断ることが
お客様を増やすことにつながることもあるのです。
ご存知の方も多いと思いますが…
三方よしという言葉があります。
1-４ 自我が営業の邪魔をする
相手にとって、いいこと。
と頭では分かっていても…
やっぱり、「断ったら…自分の売上が減ってしまう」とか
「できれば、買って欲しい」と思うのが、人間ですよね？
それが、悪いこととは思わないんです。
そんな自我があることに気付いていることが大事。
自我があるから、頑張れるんです！
自我があるから、「売上を上げたい」と思えるんです。
ただ…強すぎると、押し付けになる可能性があるんです。
そこで、役立つのが、コーチングのポジションチェンジです。
相手になりきって、考えるというワークです。
「きっと、この人だったら…こう思うだろうなぁ～」
ではなく
自分の価値観を脇に置いて、
相手にすっぽりと入ってみて、感じることが大切なんです。
それなら、知ってるし、できる。
という方も多いと思いますが…
普段から、できている方は、全人口の6％と言われ…
年収1000万以上あるそうです。
「相手になりきって、考える」
というトレーニングをすることで、
相手が何を望んでいるか？ を知り、
そこに対して、
相手が喜ぶような提案ができるようになります。
直接の営業だけでなく、
ブログを書くのも、チラシを作るのも、
商品開発も、
すべて、この考え方が大切です。
…で、私は、ここまでは、わかっていたのですが…
どう、カタチにしていいか？ 悩んでいました。
そんな時に、経営の先生に教えていただいたのが、
「４つのなぜ」という4つの質問です。
この質問をベースに商品化したのが、
「すまいるすごろく営業版」になります。
「すまいるすごろく営業版」は、
書いてある質問に答えながら、書き込んでいく
セルフコーチングツールです。
お客様にお逢いする前に…
15分～30分程度の隙間時間に…
トレーニングすることで、
自分の在り方が変わってきます。
2020年2月末までの限定で
「すまいるすごろく営業版」の無料勉強会を開催しています。
２．まとめ
売上を上げる
お客様を増やす
そのためには、行動量も大事だけど…
在り方・考え方が、もっと大事！
相手の状況・価値観・課題などを知り
相手の思う理想の状態になるために
必要な情報を提供するのが
営業の仕事。
そのために、自我を減らし…
相手になりきって、考えるトレーニングが大事。
相手のためにならない時は、
断る勇気も大事。
それが、信頼につながり…
長期的には、口コミや売上アップにもつながる。
みんなにとっていいことを
今日も、始めましょう！
プロコーチにも、営業は必要です！
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