お客様が商品を選ぶ３つの基準
2019年3月24日
日本のコミュニケーションを変えるため
コーチ・カウンセラー・セラピストの成功を応援する
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「すまいるすごろく」発案者の
ひめさとこです。
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お客様が商品を選ぶ時…
３つの基準がある
ひとつめは、誰から買うか？
ふたつめは、何を買うか？
みっつめは、どの店から買うか？
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大企業であっても、
この人だから…
この人からなら、買いたい。
そう思うことってあるでしょ？
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逆に、ビジネスをする側だとしたら…
「この人から買いたい」
と思ってもらえるような
言動をする。ということ。
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ふたつめの「何を買うか？」は
商品そのもののクオリティーと
言ってもいいと思う
他社商品ではなく、
自社商品を選んでいただくため
商品の改善をし続けるということ
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みっつめは「どの店から買うか？」
あるいは、「どの会社から買うか？」
と言ってもいいと思う。
ブランドで選んだり…
商品の品揃えで選んだり…
理念や考え方で選んだり…
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お店全体として
お客様や社会に
どう貢献していくか？
が問われるのかもしれない。
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【ビジネス】ビジネスは３段階
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