理想のお客様像は、決めるけど… お客様を選ばない。

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「すまいるすごろく」発案者の
ひめさとこです。

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理想のお客様像は？

　

コンサルをしていると…

このような質問をさせていただきます。

　

でもね。

理想のお客様像は、決めるけど…

お客様は、選ばない。

　

これが基本。

　

　

理想のお客様像を描くのは、

お客様の悩みを考えたり…

お客様に出すメッセージを

考えやすくなるから。

　

お客様を選ばない。というのは、

この人なら、買ってくれるだろう。

この人は、買わないだろう。と

勝手に判断しない！ということ。

　

提供する商品によっては、

お客様に合わない場合がある。

　

それは、お客様を選んでいるというよりは、

お客様の利益を優先しているということ。

　

　

あと、無茶苦茶なことを言ってくる人は、

お客様とは言えない。

だから…お客様を選んでいるのでもない。　

　

　

この人は、買うだろう。

この人は、買わないだろう。

とお客様を選んでいると…

最終的には、

買ってくれそうな人はいなくなる。

　

買ってもらうために伝えるのではなく、

情報を知ってもらうために伝える。

　

こんなものがありますよ。

これを買うと、こうなりますよ。

それを伝えるだけ。

　

あとは、お客様が判断する。

　

　

あなたの理想のお客様は、どんな人ですか？

　

　

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